गोपनीयता नीति

अंतिम अपडेट: 11 मार्च 2026

नोट: यह आपकी सुविधा के लिए प्रदान किया गया अनुवाद है। इस अनुवाद और पुर्तगाली संस्करण के बीच किसी भी विसंगति की स्थिति में, पुर्तगाली संस्करण मान्य होगा।

आपकी गोपनीयता हमारे लिए महत्वपूर्ण है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि Monely ("हम", "हमारा" या "ऐप") हमारे व्यक्तिगत वित्त प्रबंधन ऐप का उपयोग करते समय आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग, संग्रहीत और सुरक्षित करता है।

Monely का उपयोग करके, आप इस नीति में वर्णित प्रथाओं से सहमत होते हैं। हम अनुशंसा करते हैं कि आप इस दस्तावेज़ को ध्यान से पढ़ें।

1. हम जो जानकारी एकत्र करते हैं

1.1 आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी

पंजीकरण डेटा: नाम, ईमेल पता और प्रोफ़ाइल फ़ोटो (वैकल्पिक)।
वित्तीय डेटा: खातों, आय, व्यय, श्रेणियों, लेबल और लक्ष्यों की जानकारी जो आप ऐप में स्वेच्छा से दर्ज करते हैं।
WhatsApp संदेश: वित्तीय लेन-देन दर्ज करने के लिए हमारे AI सहायक को भेजे गए पाठ, ऑडियो और चित्र।
ऐप में AI चैट: संदेश, छवियां, ऑडियो और वित्तीय डेटा (राशि, श्रेणियां, तिथियां) जो आप ऐप के भीतर AI सहायक के साथ साझा करते हैं, आपकी स्पष्ट सहमति के अधीन।
रेफरल डेटा: रेफरल कोड, किए गए रेफरल का इतिहास और रूपांतरण स्थिति।
संचार: संपर्क फ़ॉर्म या सहायता के माध्यम से भेजे गए संदेश।

1.2 स्वचालित रूप से एकत्र की गई जानकारी

डिवाइस डेटा: डिवाइस मॉडल, ऑपरेटिंग सिस्टम, ऐप संस्करण और अद्वितीय पहचानकर्ता।
उपयोग डेटा: आप ऐप के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं, जैसे एक्सेस की गई स्क्रीन और उपयोग की गई सुविधाएं।
त्रुटि लॉग: ऐप में समस्याओं की पहचान और सुधार के लिए तकनीकी जानकारी।

1.3 तृतीय पक्षों से जानकारी

प्रमाणीकरण: यदि आप Google या Apple से साइन इन करना चुनते हैं, तो हम इन प्लेटफ़ॉर्म से आपका नाम, ईमेल और प्रोफ़ाइल फ़ोटो (यदि उपलब्ध हो) प्राप्त करते हैं।

2. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम आपकी जानकारी का उपयोग करते हैं:

सेवा प्रदान करने के लिए: आपको अपने व्यक्तिगत वित्त को रिकॉर्ड, व्यवस्थित और देखने की अनुमति देना।
AI संदेश प्रसंस्करण: लेन-देन को स्वचालित रूप से रिकॉर्ड करने के लिए WhatsApp के माध्यम से भेजे गए पाठ का विश्लेषण, ऑडियो का प्रतिलेखन और चित्रों से जानकारी निकालना (OCR)।
ऐप में AI सुविधाएं: आपके वित्तीय डेटा के आधार पर AI चैट के माध्यम से व्यक्तिगत वित्तीय विश्लेषण और बुद्धिमान प्रतिक्रियाएं उत्पन्न करना, आपकी पूर्व स्पष्ट सहमति के अधीन (अनुभाग 7.1 देखें)।
अनुभव को वैयक्तिकृत करने के लिए: ऐप को आपकी प्राथमिकताओं (भाषा, थीम, सेटिंग्स) के अनुसार अनुकूलित करना।
सिंक्रोनाइज़ेशन: आपके डेटा को उपकरणों में सिंक्रोनाइज़ रखना।
रेफरल प्रोग्राम: आपके रेफरल कोड का प्रबंधन, रेफरल ट्रैक करना और बोनस लागू करना।
संचार: निर्धारित भुगतानों, महत्वपूर्ण अपडेट के बारे में सूचनाएं भेजना और आपके संदेशों का जवाब देना।
सेवा सुधार: समस्याओं की पहचान करने और नई सुविधाओं को विकसित करने के लिए ऐप उपयोग का विश्लेषण करना।
सुरक्षा: धोखाधड़ी, दुरुपयोग और अनधिकृत गतिविधियों से सुरक्षा।
सामाजिक सुविधाएँ: ऐप में रैंकिंग और अन्य सामुदायिक सुविधाओं में आपका उपयोगकर्ता नाम और प्रोफ़ाइल फ़ोटो प्रदर्शित करना, जो अन्य उपयोगकर्ताओं को दिखाई देता है।

3. जानकारी साझा करना

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते। हम केवल निम्नलिखित स्थितियों में डेटा साझा कर सकते हैं:

आपकी सहमति से: जब आप स्पष्ट रूप से साझा करने को अधिकृत करते हैं।
साझा खर्च: यदि आप साझा समूह सुविधा का उपयोग करते हैं, तो समूह के सदस्यों को साझा के रूप में चिह्नित रिकॉर्ड तक पहुंच होगी।
रैंकिंग और सामाजिक सुविधाएँ: रैंकिंग या सामुदायिक सुविधाओं में भाग लेने पर, आपका उपयोगकर्ता नाम और प्रोफ़ाइल फ़ोटो ऐप के अन्य उपयोगकर्ताओं को दिखाया जाएगा। इन सुविधाओं का उपयोग करके, आप इस जानकारी के प्रदर्शन को अधिकृत करते हैं। विस्तृत वित्तीय डेटा (राशि, लेन-देन, श्रेणियाँ) रैंकिंग में कभी साझा नहीं किया जाता।
सेवा प्रदाता: हम निम्न के लिए तृतीय-पक्ष सेवाओं का उपयोग करते हैं:
- प्रमाणीकरण (Firebase Authentication)
- डेटा संग्रहण (सुरक्षित सर्वर)
- ईमेल भेजना (SendGrid)
- पुश नोटिफिकेशन (Firebase Cloud Messaging)
- त्रुटि निगरानी (Sentry)
- AI प्रसंस्करण — Google Gemini AI (प्राथमिक प्रदाता) और OpenAI (वैकल्पिक प्रदाता)
- WhatsApp एकीकरण (WhatsApp Business API)
ये प्रदाता आपकी जानकारी की सुरक्षा के लिए अनुबंधात्मक रूप से बाध्य हैं।
कानूनी दायित्व: जब कानून, न्यायालय आदेश द्वारा आवश्यक हो या हमारे अधिकारों की रक्षा के लिए।

4. भंडारण और सुरक्षा

4.1 आपका डेटा कहां संग्रहीत है

आपका डेटा ब्राजील में स्थित सुरक्षित सर्वर पर और/या विश्वसनीय प्रदाताओं (जैसे Google Cloud और Firebase) के अंतर्राष्ट्रीय डेटा केंद्रों में संग्रहीत है।

4.2 सुरक्षा उपाय

हम आपकी जानकारी की सुरक्षा के लिए विभिन्न उपाय लागू करते हैं:

ट्रांजिट में डेटा का एन्क्रिप्शन (HTTPS/TLS)
विश्राम पर संवेदनशील डेटा का एन्क्रिप्शन (AES-256)
JWT टोकन के साथ सुरक्षित प्रमाणीकरण
सामान्य हमलों से सुरक्षा (SQL injection, XSS, CSRF)
निरंतर सुरक्षा निगरानी
नियमित बैकअप

4.3 डेटा प्रतिधारण

हम आपका डेटा तब तक रखते हैं जब तक आपका खाता सक्रिय है। यदि आप अपना खाता हटाते हैं, आपका व्यक्तिगत डेटा 30 दिनों के भीतर हटा दिया जाएगा, सिवाय जब कानूनी दायित्वों के लिए प्रतिधारण आवश्यक हो।

5. आपके अधिकार

सामान्य डेटा संरक्षण कानून (LGPD) के अनुसार, आपको निम्नलिखित का अधिकार है:

पहुंच: हमारे पास आपके बारे में मौजूद डेटा की एक प्रति का अनुरोध करना।
सुधार: अपूर्ण, गलत या पुराने डेटा को सुधारना।
हटाना: अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध करना।
पोर्टेबिलिटी: संरचित प्रारूप में अपना डेटा प्राप्त करना।
निरसन: किसी भी समय अपनी सहमति वापस लेना।
जानकारी: यह जानना कि आपका डेटा किसके साथ साझा किया गया है।

इन अधिकारों का उपयोग करने के लिए, हमसे संपर्क करें contato@monely.app पर।

6. कुकीज़ और समान तकनीकें

Monely मोबाइल ऐप कुकीज़ का उपयोग नहीं करता। हालांकि, हमारी वेबसाइट उपयोग कर सकती है:

आवश्यक कुकीज़: वेबसाइट की बुनियादी कार्यक्षमता के लिए आवश्यक।
स्थानीय संग्रहण: प्राथमिकताओं को सहेजने के लिए (जैसे थीम और भाषा विकल्प)।

7. तृतीय-पक्ष सेवाएं

Monely निम्नलिखित तृतीय-पक्ष सेवाओं का उपयोग करता है:

Firebase (Google): प्रमाणीकरण, पुश नोटिफिकेशन और एनालिटिक्स। Firebase गोपनीयता नीति
Google Sign-In: Google खाते के माध्यम से प्रमाणीकरण। Google गोपनीयता नीति
Apple Sign-In: Apple खाते के माध्यम से प्रमाणीकरण। Apple गोपनीयता नीति
Sentry: त्रुटि निगरानी। Sentry गोपनीयता नीति
WhatsApp Business API (Meta): WhatsApp के माध्यम से संदेश प्राप्त करने के लिए एकीकरण। WhatsApp गोपनीयता नीति
Google Gemini AI (Google): चैट, वित्तीय विश्लेषण, प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण, ऑडियो ट्रांसक्रिप्शन और छवि पहचान के लिए प्राथमिक कृत्रिम बुद्धिमत्ता प्रदाता। आपका डेटा AI मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए उपयोग नहीं किया जाता है। Google AI सिद्धांत
OpenAI: वैकल्पिक कृत्रिम बुद्धिमत्ता प्रदाता, जब प्राथमिक सेवा उपलब्ध नहीं होती तब उपयोग किया जाता है। आपका डेटा AI मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए उपयोग नहीं किया जाता है। OpenAI गोपनीयता नीति

7.1 AI सुविधाओं के लिए सहमति

ऐप के भीतर कृत्रिम बुद्धिमत्ता सुविधाएं (AI चैट और व्यक्तिगत वित्तीय विश्लेषण) किसी भी डेटा प्रसंस्करण से पहले आपकी स्पष्ट सहमति की आवश्यकता होती है। इन सुविधाओं का उपयोग करते समय:

पहली बार उपयोग से पहले आपसे डेटा साझाकरण की सहमति मांगी जाएगी;
निम्नलिखित डेटा प्रसंस्करण के लिए भेजा जा सकता है: आपके द्वारा भेजे गए संदेश, छवियां और ऑडियो; वित्तीय लेनदेन डेटा (राशि, श्रेणियां, तिथियां); और आपके द्वारा अपलोड की गई रसीदों या दस्तावेज़ों की तस्वीरें;
आपका डेटा Google (Gemini AI) द्वारा प्राथमिक प्रदाता के रूप में और OpenAI द्वारा वैकल्पिक प्रदाता के रूप में संसाधित किया जाता है;
आपका डेटा कृत्रिम बुद्धिमत्ता मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए उपयोग नहीं किया जाता;
आप किसी भी समय ऐप सेटिंग्स में अपनी सहमति वापस ले सकते हैं, जिससे AI सुविधाएं अक्षम हो जाएंगी;
सहमति वापस लेने से पहले किए गए प्रसंस्करण की वैधता प्रभावित नहीं होती।

इन सुविधाओं का उपयोग वैकल्पिक है। Monely की अन्य सभी सुविधाएं आपकी AI सहमति की परवाह किए बिना पूरी तरह उपलब्ध रहती हैं।

कानूनी आधार (LGPD): AI सुविधाओं द्वारा डेटा प्रसंस्करण डेटा विषय की सहमति के आधार पर किया जाता है (कानून संख्या 13.709/2018 — LGPD, अनुच्छेद 7, I)।

8. नाबालिग

Monely 18 वर्ष से कम आयु के नाबालिगों के लिए नहीं है। हम जानबूझकर नाबालिगों से जानकारी एकत्र नहीं करते। यदि हमें पता चलता है कि हमने किसी नाबालिग से डेटा एकत्र किया है, तो हम उस जानकारी को हटाने के लिए कदम उठाएंगे।

9. अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

आपका डेटा ब्राजील के अलावा अन्य देशों में स्थानांतरित और संसाधित किया जा सकता है, जहां हमारे सर्वर और सेवा प्रदाता स्थित हैं। हम सुनिश्चित करते हैं कि ये स्थानांतरण लागू कानून के अनुसार और उचित सुरक्षा उपायों के साथ किए जाते हैं।

10. इस नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। जब हम महत्वपूर्ण परिवर्तन करते हैं, तो हम आपको ऐप या ईमेल के माध्यम से सूचित करेंगे। अंतिम अपडेट की तारीख हमेशा इस दस्तावेज़ की शुरुआत में इंगित की जाएगी।

परिवर्तनों के बाद Monely का निरंतर उपयोग अपडेट की गई नीति की आपकी स्वीकृति का प्रतीक है।

11. संपर्क

यदि आपके इस गोपनीयता नीति या आपके व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण से संबंधित प्रश्न, चिंताएं या अनुरोध हैं, तो हमसे संपर्क करें:

सामान्य ईमेल: contato@monely.app

12. लागू कानून

यह गोपनीयता नीति ब्राजील के संघीय गणराज्य के कानूनों द्वारा शासित है, विशेष रूप से सामान्य डेटा संरक्षण कानून (LGPD - कानून संख्या 13.709/2018)।