खाता और डेटा हटाएँ
ऐप: Monely - व्यक्तिगत वित्त (com.monely.app) · डेवलपर: AprendendoAI
यह पृष्ठ बताता है कि आप Monely - व्यक्तिगत वित्त ऐप में अपने खाते को हटाने का अनुरोध कैसे कर सकते हैं और कौन-सा डेटा हटाया जाता है, जैसा कि Google Play की नीतियों के अनुसार आवश्यक है।
हटाने का अनुरोध कैसे करें
विकल्प 1: ऐप के भीतर से (अनुशंसित)
- Monely ऐप खोलें।
- सेटिंग्स पर जाएँ।
- खतरनाक क्षेत्र → अकाउंट हटाएं पर टैप करें।
- पुष्टि करें। आपका अनुरोध तुरंत दर्ज हो जाएगा।
सिर्फ़ नए सिरे से शुरू करना चाहते हैं? उसी खतरनाक क्षेत्र में, ठीक ऊपर, मेरा डेटा साफ़ करें आपके चुने हुए रिकॉर्ड हटाता है और आपको शुरुआत पर लौटाता है, जबकि आपका अकाउंट, आपकी सदस्यता और आपका WhatsApp नंबर बने रहते हैं। अकाउंट हटाना सिर्फ़ Monely को हमेशा के लिए छोड़ने के लिए है।
विकल्प 2: ईमेल द्वारा
यदि आप ऐप तक नहीं पहुँच सकते, तो अपने खाते में पंजीकृत उसी पते से contato@monely.app पर "Monely खाता हटाना" विषय के साथ ईमेल भेजें। हम 7 कार्य दिवसों के भीतर पुष्टि करेंगे।
कौन-सा डेटा हटाया जाता है
हटाने की प्रक्रिया पूरी होने पर, निम्नलिखित स्थायी रूप से हटा दिया जाता है:
- आपकी प्रोफ़ाइल (नाम, ईमेल, प्रोफ़ाइल चित्र)
- आपके सभी वित्तीय लेन-देन, खाते और शेष राशि
- कस्टम श्रेणियाँ और टैग
- लक्ष्य, नियोजित भुगतान और अनुस्मारक
- ऐप के भीतर AI सहायक के साथ बातचीत का इतिहास
- WhatsApp पर प्राप्त संदेशों का इतिहास
- सहमतियाँ, सत्र टोकन और ऐप प्राथमिकताएँ
- रेफ़रल कोड और आपके खाते से जुड़ा रेफ़रल इतिहास
कौन-सा डेटा कितने समय तक रखा जाता है
30-दिन की छूट अवधि: हटाने की पुष्टि करने पर, आपका खाता तुरंत निष्क्रिय कर दिया जाता है और आपका डेटा ऐप से अब उपलब्ध नहीं होता। 30 दिनों के दौरान आप ऊपर दिए गए ईमेल के माध्यम से हटाने को वापस लेने का अनुरोध कर सकते हैं। उसके बाद हटाना अंतिम होता है और वापस नहीं लिया जा सकता।
30 दिनों के बाद, सभी व्यक्तिगत डेटा स्थायी रूप से हटा दिया जाता है। केवल निम्नलिखित बने रहते हैं:
- गुमनाम तकनीकी लॉग (बिना व्यक्तिगत पहचान के), सुरक्षा ऑडिट के लिए 90 दिनों तक।
- कानून द्वारा अनिवार्य डेटा (उदाहरण के लिए, सशुल्क सदस्यता बिलिंग रिकॉर्ड) न्यूनतम कानूनी प्रतिधारण अवधि के लिए।
- भुगतान रिकॉर्ड जो Google Play या Apple App Store द्वारा संसाधित होते हैं, उन स्टोरों की नीतियों के अधीन होते हैं और हमारे प्रत्यक्ष नियंत्रण में नहीं हैं।
महत्वपूर्ण: 30 दिनों के बाद हटाना अंतिम होता है। उसके बाद वित्तीय डेटा, कस्टम श्रेणियाँ या इतिहास पुनर्प्राप्त नहीं किया जा सकता। यदि आप बैकअप चाहते हैं, तो हटाने का अनुरोध करने से पहले अपना डेटा निर्यात करें (सेटिंग्स → डेटा निर्यात करें)।
पूरा होने की समयरेखा
- तुरंत: खाता निष्क्रिय और ऐप से अनुपलब्ध।
- 30 दिनों तक: छूट अवधि जिसमें अनुरोध पर हटाने को उलटा जा सकता है।
- 60 दिनों तक: घूर्णन बैकअप से डेटा का पूर्ण निष्कासन।
प्रश्न
हटाने की प्रक्रिया के बारे में प्रश्नों के लिए contato@monely.app पर लिखें। डेटा प्रबंधन के बारे में अधिक जानकारी हमारी गोपनीयता नीति में है।
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