Konto und Daten löschen

App: Monely - Persönliche Finanzen (com.monely.app) · Entwickler: AprendendoAI

Diese Seite beschreibt, wie du die Löschung deines Kontos in der App Monely - Persönliche Finanzen beantragst und welche Daten gelöscht werden, wie es die Google Play-Richtlinien vorschreiben.

Löschung beantragen

Option 1: aus der App heraus (empfohlen)

Öffne die Monely-App.
Gehe zu Einstellungen.
Tippe auf Gefahrenzone → Konto löschen.
Bestätige. Deine Anfrage wird sofort erfasst.

Möchtest du nur neu anfangen? In derselben Gefahrenzone, direkt darüber, löscht Meine Daten löschen die von dir gewählten Einträge und bringt dich zurück zum Anfang, während Konto, Abonnement und WhatsApp-Nummer erhalten bleiben. Das Löschen des Kontos ist nur dafür da, Monely endgültig zu verlassen.

Option 2: per E-Mail

Falls du nicht auf die App zugreifen kannst, sende eine E-Mail an contato@monely.app von derselben Adresse, mit der dein Konto registriert ist, mit dem Betreff „Monely Kontolöschung". Wir bestätigen innerhalb von 7 Werktagen.

Welche Daten werden gelöscht

Nach Abschluss des Löschvorgangs werden folgende Daten dauerhaft entfernt:

Dein Profil (Name, E-Mail, Profilbild)
Alle deine Finanztransaktionen, Konten und Salden
Eigene Kategorien und Tags
Ziele, geplante Zahlungen und Erinnerungen
Chatverlauf mit dem In-App-KI-Assistenten
Verlauf der über WhatsApp empfangenen Nachrichten
Einwilligungen, Sitzungstoken und App-Einstellungen
Empfehlungscode und Verlauf der mit deinem Konto verknüpften Empfehlungen

Welche Daten werden aufbewahrt und wie lange

30-tägige Karenzfrist: Sobald du die Löschung bestätigst, wird dein Konto sofort deaktiviert und deine Daten sind in der App nicht mehr zugänglich. Innerhalb von 30 Tagen kannst du die Löschung über die oben genannte E-Mail-Adresse rückgängig machen lassen. Danach ist die Löschung endgültig und kann nicht mehr rückgängig gemacht werden.

Nach 30 Tagen werden alle personenbezogenen Daten endgültig gelöscht. Nur Folgendes bleibt erhalten:

Anonyme technische Protokolle (ohne persönliche Identifikation), bis zu 90 Tage, zu Sicherheitsaudit-Zwecken.
Gesetzlich zwingend vorgeschriebene Daten (z. B. Abrechnungsunterlagen zu bezahlten Abonnements) für die gesetzliche Mindestaufbewahrungsfrist.
Zahlungsaufzeichnungen, die von Google Play oder Apple App Store verarbeitet werden, unterliegen den Richtlinien dieser Stores und liegen außerhalb unserer direkten Kontrolle.

Wichtig: die Löschung ist nach 30 Tagen endgültig. Finanzdaten, eigene Kategorien oder der Verlauf können danach nicht wiederhergestellt werden. Wenn du eine Sicherung wünschst, exportiere deine Daten vor der Löschanfrage (Einstellungen → Daten exportieren).

Zeitlicher Ablauf

Sofort: Konto deaktiviert und in der App nicht mehr zugänglich.
Bis 30 Tage: Karenzfrist, in der die Löschung auf Anfrage rückgängig gemacht werden kann.
Bis 60 Tage: vollständige Entfernung der Daten aus rotierenden Backups.

Fragen

Bei Fragen zum Löschvorgang schreibe an contato@monely.app. Weitere Details zur Datenverarbeitung findest du in unserer Datenschutzerklärung.

CHARLES BERTI TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA · CNPJ 66.037.451/0001-01 · São Paulo/SP, Brasilien · contato@monely.app