Konto und Daten löschen

App: Monely - Persönliche Finanzen (com.monely.app) · Entwickler: AprendendoAI

Diese Seite beschreibt, wie Sie die Löschung Ihres Kontos in der App Monely - Persönliche Finanzen beantragen und welche Daten gelöscht werden, wie es die Google Play-Richtlinien vorschreiben.

Löschung beantragen

Option 1: aus der App heraus (empfohlen)

Öffnen Sie die Monely-App.
Gehen Sie zu Einstellungen.
Tippen Sie auf Gefahrenzone → Konto löschen.
Bestätigen Sie. Ihre Anfrage wird sofort erfasst.

Möchten Sie nur neu anfangen? In derselben Gefahrenzone, direkt darüber, löscht Meine Daten löschen die von Ihnen gewählten Einträge und bringt Sie zurück zum Anfang, während Konto, Abonnement und WhatsApp-Nummer erhalten bleiben. Das Löschen des Kontos ist nur dafür da, Monely endgültig zu verlassen.

Option 2: per E-Mail

Falls Sie nicht auf die App zugreifen können, senden Sie eine E-Mail an contato@monely.app von derselben Adresse, mit der Ihr Konto registriert ist, mit dem Betreff „Monely Kontolöschung". Wir bestätigen innerhalb von 7 Werktagen.

Welche Daten werden gelöscht

Nach Abschluss des Löschvorgangs werden folgende Daten dauerhaft entfernt:

Ihr Profil (Name, E-Mail, Profilbild)
Alle Ihre Finanztransaktionen, Konten und Salden
Eigene Kategorien und Tags
Ziele, geplante Zahlungen und Erinnerungen
Einwilligungen, Sitzungstoken und App-Einstellungen
Empfehlungscode und Verlauf der mit Ihrem Konto verknüpften Empfehlungen

Welche Daten werden aufbewahrt und wie lange

30-tägige Karenzfrist: Sobald Sie die Löschung bestätigen, wird Ihr Konto sofort deaktiviert und Ihre Daten sind in der App nicht mehr zugänglich. Innerhalb von 30 Tagen können Sie die Löschung über die oben genannte E-Mail-Adresse rückgängig machen lassen. Danach ist die Löschung endgültig und kann nicht mehr rückgängig gemacht werden.

Nach 30 Tagen werden die Daten Ihres Kontos endgültig gelöscht. Folgendes bleibt erhalten:

Anonyme technische Protokolle (ohne persönliche Identifikation), bis zu 90 Tage, zu Sicherheitsaudit-Zwecken.
Gesetzlich zwingend vorgeschriebene Daten (z. B. Abrechnungsunterlagen zu bezahlten Abonnements) für die gesetzliche Mindestaufbewahrungsfrist.
Zahlungsaufzeichnungen, die von Google Play oder Apple App Store verarbeitet werden, unterliegen den Richtlinien dieser Stores und liegen außerhalb unserer direkten Kontrolle.

Wichtig: die Löschung ist nach 30 Tagen endgültig. Finanzdaten, eigene Kategorien oder der Verlauf können danach nicht wiederhergestellt werden. Wenn Sie eine Sicherung wünschen, exportieren Sie Ihre Daten vor der Löschanfrage (Einstellungen → Daten exportieren).

Zeitlicher Ablauf

Sofort: Konto deaktiviert und in der App nicht mehr zugänglich.
Bis 30 Tage: Karenzfrist, in der die Löschung auf Anfrage rückgängig gemacht werden kann.
Bis 60 Tage: vollständige Entfernung der Daten aus rotierenden Backups.

Fragen

Bei Fragen zum Löschvorgang schreiben Sie an contato@monely.app. Weitere Details zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

CHARLES BERTI TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA · CNPJ 66.037.451/0001-01 · São Paulo/SP, Brasilien · contato@monely.app