Monely Monely

Supprimer le compte et les données

Application : Monely - Finances Personnelles (com.monely.app) · Développeur : AprendendoAI

Cette page décrit comment demander la suppression de votre compte dans l'application Monely - Finances Personnelles et quelles données sont supprimées, conformément aux politiques de Google Play.

Comment demander la suppression

Option 1 : depuis l'application (recommandé)

  1. Ouvrez l'application Monely.
  2. Accédez à Paramètres.
  3. Touchez Zone de danger → Supprimer le compte.
  4. Confirmez l'opération. Votre demande est enregistrée immédiatement.

Vous voulez juste recommencer ? Dans la même Zone de danger, juste au-dessus, Effacer mes données supprime les écritures que vous choisissez et vous ramène au début, en conservant votre compte, votre abonnement et votre numéro WhatsApp. Supprimer le compte sert uniquement à quitter Monely définitivement.

Option 2 : par e-mail

Si vous ne pouvez pas accéder à l'application, envoyez un e-mail à contato@monely.app depuis la même adresse enregistrée dans votre compte, avec pour objet « Suppression de compte Monely ». Nous confirmerons sous 7 jours ouvrés.

Quelles données sont supprimées

Une fois le processus de suppression terminé, les éléments suivants sont définitivement supprimés :

  • Votre profil (nom, e-mail, photo de profil)
  • Toutes vos transactions financières, comptes et soldes
  • Catégories et étiquettes personnalisées
  • Objectifs, paiements planifiés et rappels
  • Historique de conversations avec l'assistant IA dans l'application
  • Historique des messages reçus via WhatsApp
  • Consentements, jetons de session et préférences de l'application
  • Code de parrainage et historique des parrainages liés à votre compte

Quelles données sont conservées et pendant combien de temps

Période de grâce de 30 jours : à la confirmation de la suppression, votre compte est désactivé immédiatement et vos données ne sont plus accessibles depuis l'application. Pendant 30 jours, vous pouvez demander l'annulation de la suppression via l'e-mail ci-dessus. Passé ce délai, la suppression est définitive et ne peut plus être annulée.

Après 30 jours, toutes les données personnelles sont définitivement supprimées. Seuls subsistent :

  • Journaux techniques anonymes (sans identification personnelle), jusqu'à 90 jours, à des fins d'audit de sécurité.
  • Données strictement exigées par la loi (par exemple, justificatifs de facturation d'abonnements payants) pendant la durée légale minimale.
  • Enregistrements de paiement traités par Google Play ou Apple App Store relèvent de la politique de ces magasins et ne sont pas sous notre contrôle direct.

Attention : la suppression est définitive après 30 jours. Il n'est pas possible de récupérer les données financières, catégories personnalisées ou historiques après ce délai. Pour conserver une copie, exportez vos données avant de demander la suppression (Paramètres → Exporter les données).

Délai de finalisation

  • Immédiat : compte désactivé et inaccessible dans l'application.
  • Jusqu'à 30 jours : période de grâce pendant laquelle la suppression peut être annulée sur demande.
  • Jusqu'à 60 jours : suppression complète des données des sauvegardes rotatives.

Questions

Pour toute question sur le processus de suppression, écrivez à contato@monely.app. Plus de détails sur le traitement des données dans notre Politique de Confidentialité.

Monely · © 2026

CHARLES BERTI TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA · CNPJ 66.037.451/0001-01 · São Paulo/SP, Brésil · contato@monely.app