Excluir conta e dados
Aplicativo: Monely - Finanças Pessoais (com.monely.app) · Desenvolvedora: AprendendoAI
Esta página descreve como solicitar a exclusão da sua conta no aplicativo Monely - Finanças Pessoais e quais dados são apagados, conforme exigido pelas políticas do Google Play.
Como solicitar a exclusão
Opção 1: pelo próprio aplicativo (recomendado)
- Abra o aplicativo Monely.
- Acesse Configurações.
- Toque em Zona de Perigo → Deletar Conta.
- Confirme a operação. A solicitação será registrada imediatamente.
Só quer recomeçar? Na mesma Zona de Perigo, logo acima, a opção Limpar meus dados apaga os lançamentos que você escolher e devolve ao início, mantendo sua conta, sua assinatura e seu número de WhatsApp. Excluir a conta é só para deixar o Monely de vez.
Opção 2: por e-mail
Se você não conseguir acessar o aplicativo, envie um e-mail para contato@monely.app a partir do mesmo endereço cadastrado na sua conta, com o assunto "Exclusão de conta Monely". Responderemos com a confirmação em até 7 dias úteis.
Quais dados são excluídos
Ao concluir o processo de exclusão, apagamos definitivamente:
- Seu cadastro (nome, e-mail, foto de perfil)
- Todas as suas transações financeiras, contas e saldos
- Categorias e etiquetas personalizadas
- Metas, pagamentos planejados e lembretes
- Histórico de conversas com o assistente de IA do aplicativo
- Histórico de mensagens recebidas via WhatsApp
- Consentimentos, tokens de sessão e preferências do app
- Código de indicação e histórico de indicações associadas à sua conta
Quais dados são retidos e por quanto tempo
Período de graça de 30 dias: ao confirmar a exclusão, sua conta é desativada imediatamente e seus dados deixam de ser acessíveis pelo aplicativo. Durante 30 dias você pode solicitar a reversão da exclusão entrando em contato pelo e-mail acima. Após esse período, a exclusão é definitiva e não pode mais ser revertida.
Após os 30 dias, todos os dados pessoais são apagados em definitivo. Permanecem retidos apenas:
- Logs técnicos anônimos (sem identificação pessoal), por até 90 dias, para auditoria de segurança.
- Dados estritamente exigidos por lei (por exemplo, comprovantes de cobrança de assinaturas pagas) pelo prazo legal mínimo, em conformidade com obrigações fiscais brasileiras.
- Registros de pagamento processados por Google Play ou Apple App Store ficam sob a política dessas lojas e não estão sob nosso controle direto.
Atenção: a exclusão é definitiva após 30 dias. Não é possível recuperar dados financeiros, categorias customizadas ou histórico após esse prazo. Se desejar manter um backup, exporte seus dados antes de solicitar a exclusão (Configurações → Exportar dados).
Prazo de conclusão
- Imediato: conta desativada e inacessível no app.
- Até 30 dias: período de graça em que a exclusão pode ser revertida sob solicitação.
- Até 60 dias: remoção completa dos dados em backups rotativos.
Dúvidas
Em caso de dúvidas sobre o processo de exclusão, escreva para contato@monely.app. Mais detalhes sobre o tratamento de dados estão na nossa Política de Privacidade.
Monely · AprendendoAI · © 2026
CHARLES BERTI TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA · CNPJ 66.037.451/0001-01 · São Paulo/SP, Brasil · contato@monely.app