Monely Monely

Hapus akun dan data

Aplikasi: Monely - Keuangan Pribadi (com.monely.app) · Pengembang: AprendendoAI

Halaman ini menjelaskan cara meminta penghapusan akun Anda pada aplikasi Monely - Keuangan Pribadi dan data apa saja yang akan dihapus, sesuai ketentuan kebijakan Google Play.

Cara meminta penghapusan

Opsi 1: dari aplikasi (disarankan)

  1. Buka aplikasi Monely.
  2. Buka Pengaturan.
  3. Ketuk Zona Berbahaya → Hapus Akun.
  4. Konfirmasi. Permintaan Anda dicatat segera.

Hanya ingin memulai dari awal? Di Zona Berbahaya yang sama, tepat di atasnya, Bersihkan data saya menghapus catatan yang Anda pilih dan mengembalikan Anda ke awal, sambil mempertahankan akun, langganan, dan nomor WhatsApp Anda. Menghapus akun hanya untuk meninggalkan Monely selamanya.

Opsi 2: melalui email

Jika Anda tidak dapat mengakses aplikasi, kirim email ke contato@monely.app dari alamat yang sama dengan yang terdaftar pada akun Anda, dengan subjek "Penghapusan akun Monely". Kami akan mengonfirmasi dalam 7 hari kerja.

Data apa saja yang dihapus

Setelah proses penghapusan selesai, data berikut dihapus secara permanen:

  • Profil Anda (nama, email, foto profil)
  • Semua transaksi keuangan, akun, dan saldo Anda
  • Kategori dan label kustom
  • Tujuan, pembayaran terjadwal, dan pengingat
  • Riwayat percakapan dengan asisten AI di dalam aplikasi
  • Riwayat pesan yang diterima melalui WhatsApp
  • Persetujuan, token sesi, dan preferensi aplikasi
  • Kode referral dan riwayat referral yang terkait dengan akun Anda

Data apa yang disimpan dan untuk berapa lama

Masa tenggang 30 hari: setelah Anda mengonfirmasi penghapusan, akun Anda dinonaktifkan segera dan data Anda tidak lagi dapat diakses dari aplikasi. Selama 30 hari Anda dapat meminta pembatalan penghapusan melalui email di atas. Setelah itu, penghapusan bersifat final dan tidak dapat dibatalkan lagi.

Setelah 30 hari, semua data pribadi dihapus secara permanen. Hanya berikut yang disimpan:

  • Log teknis anonim (tanpa identifikasi pribadi), hingga 90 hari, untuk keperluan audit keamanan.
  • Data yang secara tegas diwajibkan oleh hukum (misalnya, catatan tagihan langganan berbayar) selama periode minimum retensi hukum.
  • Catatan pembayaran yang diproses oleh Google Play atau Apple App Store tunduk pada kebijakan toko tersebut dan berada di luar kendali langsung kami.

Penting: penghapusan bersifat final setelah 30 hari. Data keuangan, kategori kustom, atau riwayat tidak dapat dipulihkan setelah itu. Jika Anda ingin cadangan, ekspor data Anda sebelum meminta penghapusan (Pengaturan → Ekspor data).

Jadwal penyelesaian

  • Segera: akun dinonaktifkan dan tidak dapat diakses dari aplikasi.
  • Hingga 30 hari: masa tenggang ketika penghapusan dapat dibatalkan atas permintaan.
  • Hingga 60 hari: penghapusan lengkap data dari cadangan rotasi.

Pertanyaan

Untuk pertanyaan tentang proses penghapusan, kirim email ke contato@monely.app. Detail lebih lanjut tentang penanganan data ada di Kebijakan Privasi kami.

Monely · AprendendoAI · © 2026

CHARLES BERTI TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA · CNPJ 66.037.451/0001-01 · São Paulo/SP, Brasil · contato@monely.app