Syarat dan Ketentuan Penggunaan

Versi 2.0. Terakhir diperbarui: 5 September 2026. Berlaku sejak 05/09/2026.

Selamat datang di Monely! Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini ("Syarat") menetapkan kondisi penggunaan aplikasi manajemen keuangan pribadi kami ("Layanan", "Aplikasi" atau "Monely"). Dengan membuat akun atau menggunakan Monely, Anda menyetujui Syarat ini.

Monely adalah aplikasi dan layanan yang dioperasikan oleh CHARLES BERTI TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA, perseroan terbatas yang terdaftar dengan CNPJ nomor 66.037.451/0001-01, berkedudukan di Rua Pais Leme, 215, conjunto 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150. Dalam dokumen ini, rujukan pada "Monely", "kami" atau "Layanan" menunjuk pada perusahaan tersebut dan aplikasi yang dioperasikannya.

Layanan disediakan melalui aplikasi untuk Android dan iOS, yang didistribusikan oleh Google Play dan App Store, serta melalui versi peramban di web.monely.app. Syarat ini berlaku untuk semua bentuk akses tersebut.

Harap baca Syarat ini dengan cermat sebelum menggunakan Layanan. Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan apa pun, jangan gunakan Aplikasi.

1. Penerimaan Syarat dan Kecakapan

1.1 Penerimaan dan usia minimum

Dengan membuat akun atau menggunakan Monely, Anda mengonfirmasi bahwa:

• Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini;
• Anda telah membaca dan menyetujui Kebijakan Privasi kami;
• Anda memiliki kecakapan hukum untuk membuat perjanjian ini atau, jika Anda di bawah umur, menggunakan Layanan dengan izin dan di bawah pengawasan wali sah Anda, yang menyetujui Syarat ini atas nama Anda dan bertanggung jawab atas penggunaan akun.

Monely adalah layanan keuangan pribadi yang dirancang untuk orang dewasa. Layanan ini tidak ditujukan untuk anak-anak dan remaja serta tidak memiliki fitur yang diperuntukkan bagi kelompok tersebut. Pemrosesan data anak di bawah umur dijelaskan pada bagian 8 Kebijakan Privasi.

Kami mencatat secara elektronik tanggal, waktu, dan versi Syarat yang Anda setujui. Catatan tersebut membuktikan persetujuan Anda dan berlaku sebagai bukti perjanjian.

1.2 Penggunaan atas nama perusahaan

Jika Anda menggunakan Layanan atas nama perusahaan atau entitas hukum lainnya, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki wewenang untuk mengikat entitas tersebut dengan Syarat ini.

2. Layanan

2.1 Apa yang ditawarkan Monely

Monely adalah aplikasi manajemen keuangan pribadi yang memungkinkan Anda untuk:

• Mencatat pemasukan, pengeluaran, dan transfer secara manual (dan dengan suara, melalui widget Android);
• Mencatat transaksi melalui WhatsApp dengan asisten Kecerdasan Buatan;
• Memindai tanda terima dan faktur untuk pencatatan otomatis (OCR) dan melampirkan bukti pada catatan;
• Mengimpor transaksi dari file (CSV, XLS, XLSX, atau OFX) dan dari aplikasi keuangan lain;
• Mengatur transaksi berdasarkan kategori, label, dan akun;
• Merencanakan pembayaran mendatang dan pembelian cicilan, serta melacak pinjaman dan utang;
• Mengatur limit kredit dan melacak penutupan tagihan kartu;
• Menetapkan dan melacak tujuan keuangan serta target investasi;
• Mencatat investasi pendapatan tetap dan mengikuti estimasi imbal hasilnya;
• Melihat laporan dan grafik tentang keuangan Anda;
• Berbicara dengan asisten AI untuk mendapatkan analisis keuangan yang dipersonalisasi (tunduk pada persetujuan);
• Menerima analisis harian tentang kebiasaan keuangan Anda yang dihasilkan oleh AI (tunduk pada persetujuan);
• Berbagi pengeluaran dalam grup, termasuk mode untuk pasangan, dengan pembagian proporsional terhadap penghasilan para peserta (opsional);
• Berpartisipasi dalam program referral, peringkat, dan pencapaian seperti medali dan rentetan;
• Menyinkronkan data di seluruh perangkat dan mengakses akun dari peramban, sesuai paket.

Ketersediaan setiap fitur dapat bergantung pada paket yang dipilih, platform (Android, iOS, atau peramban), dan negara, sebagaimana ditampilkan di dalam aplikasi.

2.2 Bagaimana data Anda masuk ke Monely

Data keuangan dimasukkan oleh Anda, secara manual, melalui pembacaan tanda terima (OCR), melalui impor file, atau melalui pesan di WhatsApp. Monely tidak terhubung ke bank maupun ke sistem Open Finance atau Open Banking dan tidak mengimpor mutasi rekening Anda secara otomatis.

Pembagian pengeluaran: dalam grup bersama, pembagian proporsional dihitung secara aritmatika, berdasarkan penghasilan yang diinformasikan oleh masing-masing peserta, tanpa penggunaan kecerdasan buatan.

2.3 Apa yang bukan merupakan Monely

Monely adalah alat pengorganisasian keuangan. Kami bukan lembaga keuangan, lembaga pembayaran, pialang, maupun penasihat investasi. Kami tidak menawarkan, memperantarai, atau menyimpan kredit, investasi, atau layanan perbankan, kami tidak memindahkan uang antar orang atau rekening, dan kami tidak terhubung ke rekening bank Anda. Penyelesaian antar peserta grup bersama dan investasi yang dicatat dalam aplikasi adalah catatan informatif: uang yang bersangkutan tetap berada di lembaga yang Anda gunakan.

Informasi, perhitungan, analisis, dan konten edukatif yang disajikan Monely bersifat informatif dan bukan merupakan nasihat, analisis, atau rekomendasi investasi, maupun nasihat keuangan, akuntansi, pajak, atau hukum. Keputusan tentang uang Anda adalah milik Anda.

2.4 Perubahan Layanan dan fitur terintegrasi

Kami berhak untuk memodifikasi, memperbarui, menambahkan, atau menghentikan fungsionalitas dan fitur (gratis atau berbayar) serta mengubah persyaratan teknis, seperti versi minimum sistem operasi, kapan saja. Apabila perubahan tersebut secara signifikan memengaruhi penggunaan Layanan, kami akan memberikan pemberitahuan sebelumnya apabila secara wajar dimungkinkan. Penghentian Layanan secara keseluruhan mengikuti bagian 9.5.

Fitur terintegrasi: sebagian fitur bergantung pada ketersediaan platform dan layanan pihak ketiga, termasuk penyedia layanan pesan (seperti WhatsApp), Google, Apple, dan penyedia kecerdasan buatan. Kemungkinan pembatasan, perubahan, atau gangguan pada layanan-layanan tersebut, termasuk karena modifikasi API atau pembatasan baru yang ditetapkan oleh pemasok, dapat untuk sementara memengaruhi fungsionalitas tertentu dari Monely, tanpa mengurangi fungsionalitas aplikasi lainnya dan tanpa hal itu menimbulkan tanggung jawab bagi Monely, dengan tetap tunduk pada bagian 8.

3. Paket, Langganan, dan Pembayaran

3.1 Paket yang tersedia

Monely menawarkan paket gratis dan paket berbayar melalui langganan. Paket yang ditawarkan, fungsionalitasnya, batas penggunaan, harga, serta penawaran atau diskon promosi yang mungkin ada ditampilkan di dalam aplikasi, di toko resmi (Google Play dan App Store) pada saat berlangganan, dan di situs web kami. Paket, fungsionalitas, batas, harga, dan penawaran tersebut dapat diubah kapan saja. Harga akhir, termasuk pajak yang berlaku, selalu ditampilkan oleh toko sebelum konfirmasi pembelian, dan perubahan harga tidak memengaruhi periode yang sudah dibayar dari langganan yang sedang berlaku. Beberapa paket berbayar dapat memungkinkan berbagi langganan di antara anggota satu keluarga yang sama, sesuai dengan ketentuan yang ditampilkan pada saat berlangganan dan bagian 3.9. Akses melalui versi peramban dapat bergantung pada paket, sebagaimana ditampilkan di dalam aplikasi.

Paket gratis tidak membatasi jumlah catatan yang dapat Anda buat. Paket ini tidak mencakup beberapa fitur, yang ditampilkan di dalam aplikasi dan di halaman paket kami. Ketika Anda menggunakan fitur yang tidak termasuk dalam paket Anda, Anda akan diberitahu dan dapat berlangganan paket yang mencakupnya. Konten yang sudah Anda buat tetap tersedia untuk dilihat, diubah, dan diekspor, apa pun paketnya.

3.2 Bonus awal catatan

Pengguna baru dapat menerima bonus awal untuk mencoba fitur berbayar. Ketentuan dan jumlah bonus ditampilkan di dalam aplikasi dan dapat disesuaikan kapan saja. Saat bonus berakhir, akun mengikuti ketentuan paket gratis, dan konten yang dibuat selama bonus tetap tersedia sesuai bagian 3.1.

3.3 Tanpa iklan

Monely tidak menampilkan iklan pada paket mana pun, gratis maupun berbayar.

3.4 Metode Pembayaran

Pembayaran langganan diproses secara eksklusif melalui toko resmi:

• Google Play Store untuk perangkat Android;
• App Store untuk perangkat Apple (iPhone/iPad).

Metode pembayaran yang tersedia adalah yang diterima oleh toko masing-masing, yang dapat mencakup kartu kredit, kartu debit, transfer bank, Pix, atau kredit toko. Versi peramban tidak memiliki penagihan sendiri: langganan yang dibeli di salah satu toko berlaku untuk semua bentuk akses. Kami tidak meminta data kartu dan tidak menyimpan metode pembayaran.

3.5 Pembaruan Otomatis

Langganan diperbarui secara otomatis di akhir setiap periode (bulanan atau tahunan), kecuali Anda membatalkan sebelum akhir siklus saat ini. Penagihan dilakukan secara otomatis oleh toko yang bersangkutan (Google Play atau App Store). Jika harga langganan yang sedang berlaku berubah, toko akan memberitahukan perubahan tersebut sebelum pembaruan dan, apabila diwajibkan oleh aturan toko atau hukum, akan meminta konfirmasi Anda. Jika Anda tidak setuju dengan harga baru, cukup batalkan sebelum pembaruan.

3.6 Pembatalan

Tidak ada komitmen. Anda dapat membatalkan langganan kapan saja melalui pengaturan toko (Google Play atau App Store). Setelah pembatalan:

• Anda tetap memiliki akses ke paket berbayar hingga akhir periode yang sudah dibayar;
• Setelah kedaluwarsa, akun Anda secara otomatis kembali ke paket gratis;
• Data Anda disimpan dan tetap tersedia untuk dilihat, diubah, dan diekspor, sesuai dengan fitur paket gratis;
• Anda dapat meningkatkan lagi kapan saja.

Perhatian: menghapus akun Monely tidak membatalkan langganan yang dibeli di toko, karena hanya orang yang bersangkutan yang dapat mengakhirinya di Google Play atau App Store. Batalkan langganan sebelum menghapus akun (bagian 9.1).

3.7 Hak Pembatalan dan Pengembalian Dana

Anda dapat membatalkan langganan dalam waktu 7 (tujuh) hari sejak tanggal pembelian dan menerima pengembalian penuh atas jumlah yang dibayarkan, tanpa perlu memberikan alasan. Untuk menggunakan hak ini, gunakan tombol Kontak di aplikasi atau halaman Kontak di situs ini, dengan mencantumkan email akun Anda.

Setelah kami menerima permintaan dalam jangka waktu tersebut, kami membatalkan langganan dan mengurus pengembalian dana melalui toko tempat pembelian dilakukan. Untuk pembelian di App Store, pengembalian dana diproses oleh Apple; dalam hal ini, kami mengajukan permintaan tersebut dan menindaklanjutinya hingga selesai. Lama waktu dana kembali muncul pada metode pembayaran Anda bergantung pada toko dan lembaga keuangan Anda. Saat Anda menggunakan hak pembatalan ini, akses ke paket berbayar berakhir seketika dan akun Anda kembali ke paket gratis, dengan data Anda tetap tersimpan.

Setelah jangka waktu tersebut, pembatalan menghentikan tagihan berikutnya dan akses ke paket berbayar tetap berlaku sampai akhir periode yang sudah dibayar, tanpa pengembalian dana secara proporsional. Permintaan pengembalian dana di luar jangka waktu pembatalan mengikuti kebijakan toko resmi, tanpa mengurangi hak-hak yang dijamin oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Jika hukum negara tempat tinggal Anda menjamin jangka waktu pembatalan yang lebih panjang atau ketentuan yang lebih menguntungkan, ketentuan tersebut yang berlaku (bagian 12.2).

3.8 Perubahan Paket

Saat mengakhiri langganan berbayar (karena pembatalan atau tidak diperbarui), data Anda disimpan dan tetap tersedia untuk dilihat, diubah, dan diekspor. Anda tetap dapat membuat catatan tanpa batas jumlah. Fitur yang tidak termasuk dalam paket gratis berhenti tersedia, dan konten yang sudah dibuat dengannya tetap terlihat di akun Anda.

3.9 Paket keluarga

Apabila suatu paket memungkinkan berbagi langganan dengan keluarga, pemegang langganan mengundang para anggota dan dapat mengaktifkan atau menonaktifkan lisensi masing-masing kapan saja. Akses anggota ke fitur paket bergantung pada langganan pemegang: jika langganan dibatalkan, kedaluwarsa, atau pembaruannya ditolak, akun anggota kembali ke paket gratis. Lisensi keluarga memberikan akses ke fitur, bukan ke data: pemegang tidak dapat melihat data keuangan para anggota, dan para anggota tidak dapat melihat data pemegang. Setiap akun tetap bersifat individual, dan berbagi catatan hanya terjadi melalui grup bersama yang dijelaskan pada bagian 6.5. Pemegang bertanggung jawab atas pembayaran dan atas undangan yang dikirimnya.

4. Referral, Peringkat, dan Pencapaian

4.1 Program Referral

Program Referral ("Referral & Dapat Hadiah") memungkinkan pengguna Monely mengundang teman dengan kode referral unik mereka. Pihak yang mengundang dan pihak yang diundang dapat menerima manfaat di dalam aplikasi, seperti poin untuk peringkat, medali, dan perluasan bonus awal, sebagaimana ditampilkan di dalam aplikasi.

4.2 Cara Kerjanya

Manfaat diberikan seiring orang yang diundang membuat akun dan berkembang dalam penggunaan aplikasi. Pencapaian yang menghasilkan manfaat, nilai yang diberikan, dan aturan akumulasi ditampilkan di dalam aplikasi dan dapat diubah kapan saja, tanpa memengaruhi manfaat yang sudah diberikan secara sah.

4.3 Pembatasan

Kami berhak untuk membatalkan manfaat, termasuk setelah pemberiannya, jika teridentifikasi perilaku curang, termasuk manfaat yang diperoleh melalui:

• Pembuatan akun palsu;
• Referral diri sendiri (mereferensikan diri Anda sendiri);
• Penyebaran kode dengan cara yang menyesatkan atau spam;
• Segala bentuk penipuan atau penyalahgunaan program.

4.4 Peringkat dan Fitur Sosial

Monely dapat menawarkan fitur sosial, seperti peringkat dan papan peringkat, di mana informasi profil Anda (nama pengguna dan foto profil) ditampilkan kepada pengguna lain di aplikasi. Keikutsertaan dalam fitur ini bersifat opsional dan dapat dinonaktifkan kapan saja di Pengaturan > Privasi, dengan opsi "Jangan tampilkan saya di peringkat".

Dengan berpartisipasi dalam fitur ini, Anda:

• Mengizinkan tampilan nama pengguna dan foto profil Anda kepada pengguna lain dalam konteks peringkat dan fitur komunitas;
• Memberikan otorisasi penggunaan gambar untuk tujuan tampilan di dalam aplikasi, sesuai dengan Pasal 20 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Brasil;
• Mengakui bahwa data keuangan rinci (jumlah, transaksi, kategori) tidak dibagikan dalam peringkat;
• Dapat berhenti ikut serta dalam peringkat kapan saja. Selama opsi tersebut aktif, nama pengguna dan foto profil Anda tidak ditampilkan kepada pengguna lain, dan Anda juga tidak lagi melihat daftar peringkat; poin, rentetan, dan medali Anda tetap dicatat;
• Dapat meminta penghapusan data Anda dari peringkat kapan saja dengan menghubungi kami.

4.5 Sifat manfaat

Poin, posisi peringkat, medali, rentetan, bonus catatan, dan pencapaian lainnya adalah sarana insentif di dalam aplikasi. Semuanya tidak memiliki nilai uang, tidak dapat ditukar dengan uang, kredit, atau barang, tidak dapat dipindahtangankan, dan tidak melibatkan undian, kontes, atau pembagian hadiah. Kami dapat menyesuaikan, menghitung ulang, atau menghentikan sarana tersebut kapan saja, dengan pemberitahuan apabila perubahannya relevan.

5. Akun dan Penggunaan yang Diizinkan

5.1 Pembuatan Akun

Untuk menggunakan Monely, Anda harus membuat akun dengan memberikan informasi yang benar, lengkap, dan terkini. Anda dapat mendaftar melalui:

• Email, dengan kode verifikasi yang dikirim ke alamat Anda saat masuk (tidak ada kata sandi);
• Akun Google (Google Sign-In);
• Akun Apple (Sign in with Apple).

5.2 Tanggung Jawab Akun

Anda bertanggung jawab untuk:

• Menjaga kerahasiaan kode verifikasi dan kendali atas email serta akun Google atau Apple yang digunakan untuk masuk ke Monely;
• Melindungi akses ke perangkat Anda, misalnya dengan kunci biometrik opsional dari aplikasi;
• Semua aktivitas yang dilakukan di akun Anda;
• Memberi tahu kami segera tentang penggunaan yang tidak sah;
• Menjaga data registrasi Anda tetap terkini.

5.3 Satu Akun per Orang

Setiap orang seharusnya hanya memiliki satu akun di Monely. Akun duplikat yang dibuat karena kekeliruan dapat Anda hapus kapan saja. Akun duplikat yang dibuat untuk memperoleh manfaat yang tidak semestinya, seperti bonus atau referral, dapat dihentikan tanpa pemberitahuan sebelumnya.

5.4 Anda Setuju untuk:

• Menggunakan Layanan untuk mengatur keuangan Anda sendiri, pribadi maupun kegiatan profesional Anda, dan selalu untuk tujuan yang sah;
• Memberikan informasi yang benar dan akurat;
• Menghormati hak kekayaan intelektual;
• Menjaga keamanan sarana akses Anda;
• Mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku.

5.5 Pengguna dilarang untuk:

• Menggunakan Layanan untuk tujuan ilegal atau tidak sah;
• Mencoba mengakses akun pengguna lain;
• Mengganggu atau merusak operasi Layanan;
• Menggunakan robot, scraper, atau alat otomatis lainnya untuk mengakses Layanan;
• Mengirimkan virus, malware, atau kode berbahaya;
• Mengumpulkan informasi dari pengguna lain tanpa otorisasi;
• Memasukkan data pribadi pihak ketiga tanpa dasar hukum untuk itu;
• Menjual kembali, mensublisensikan, atau mengeksploitasi Layanan secara komersial;
• Mendekompilasi atau merekayasa balik aplikasi, kecuali dalam hal yang secara tegas diizinkan oleh hukum;
• Membuat akun palsu atau banyak akun untuk memperoleh manfaat yang tidak semestinya;
• Menggunakan Layanan untuk pencucian uang atau kegiatan penipuan.

6. Data dan Konten Anda

6.1 Kepemilikan Data

Anda mempertahankan semua hak atas data keuangan yang Anda masukkan di Monely. Kami tidak mengklaim kepemilikan atas informasi pribadi atau keuangan Anda.

6.2 Lisensi Penggunaan

Dengan memasukkan data di Monely, Anda memberikan kami lisensi terbatas, non-eksklusif, dan dapat dicabut untuk memproses, menyimpan, dan menampilkan data tersebut untuk menyediakan Layanan kepada Anda. Lisensi ini mencakup penampilan data profil (nama pengguna dan foto profil) kepada pengguna lain dalam konteks fitur sosial aplikasi, seperti peringkat, serta penampilan catatan yang Anda pilih untuk dibagikan kepada para peserta grup bersama Anda.

6.3 Keakuratan Data dan konten yang dimasukkan

Anda bertanggung jawab atas keakuratan informasi yang Anda masukkan. Monely tidak memverifikasi keakuratan data keuangan yang dimasukkan dan tidak bertanggung jawab atas keputusan yang dibuat berdasarkan informasi tersebut. Saat menggunakan ekstraksi data otomatis (misalnya, pembacaan tanda terima melalui OCR, impor file, atau pemrosesan oleh AI), Anda bertanggung jawab untuk memeriksa data yang diekstrak sebelum mengonfirmasi pencatatan. Anda menyatakan memiliki hak untuk menggunakan file, bukti, dan konten lain yang Anda kirimkan ke Monely.

6.4 Pencadangan dan Ekspor

Monely menerapkan langkah-langkah keamanan dan rutinitas pencadangan berkala untuk menjaga data Anda dan keberlangsungan Layanan. Jika terjadi insiden, kami akan melakukan upaya yang wajar untuk memulihkan data dari cadangan yang tersedia. Meskipun demikian, kami menyarankan Anda menyimpan salinan data penting Anda. Anda dapat mengekspor data Anda kapan saja, pada paket apa pun, melalui pengaturan aplikasi.

6.5 Grup Bersama

Grup bersama, termasuk mode untuk pasangan, memungkinkan pembagian pengeluaran dengan orang lain. Dengan membuat grup atau menerima undangan, Anda mengakui bahwa:

• Catatan yang Anda tandai sebagai dibagikan menjadi terlihat oleh peserta grup lainnya, dengan jumlah, deskripsi, kategori, tanggal, dan siapa yang membayar. Catatan Anda yang lain tetap bersifat pribadi;
• Dalam pembagian proporsional, penghasilan bulanan yang Anda informasikan dan proporsi yang dihasilkan digunakan dalam perhitungan dan dapat diakses oleh peserta lainnya. Bagikan informasi tersebut hanya dengan orang yang Anda percayai;
• Peserta lainnya adalah pengguna independen. Monely tidak mengontrol penggunaan yang mereka lakukan atas informasi yang dilihat di dalam grup;
• Undangan yang Anda kirim dapat diterima oleh siapa pun yang menerimanya. Kirimkan hanya kepada orang yang tepat;
• Penyelesaian antar peserta adalah catatan informatif. Monely tidak melakukan pembayaran maupun transfer antar orang di dalam grup;
• Saat Anda keluar dari grup, catatan yang Anda buat tetap berada di akun Anda, dan penyelesaian yang sudah dilakukan tetap berada di riwayat grup.

6.6 Fitur Kecerdasan Buatan

Monely menawarkan fitur opsional yang menggunakan kecerdasan buatan (AI), termasuk asisten melalui WhatsApp, obrolan asisten AI di dalam aplikasi, pembacaan tanda terima (OCR), transkripsi audio, impor dokumen, dan analisis keuangan yang dipersonalisasi.

Dengan menggunakan fitur-fitur ini, Anda mengakui dan menyetujui bahwa:

• Persetujuan sebelumnya: penggunaan fitur AI memerlukan persetujuan eksplisit Anda, yang diminta dalam aplikasi sebelum penggunaan pertama. Tanpa persetujuan ini, fitur AI tidak akan diaktifkan;
• Data yang dibagikan: pesan, gambar, audio, data transaksi keuangan (jumlah, kategori, tanggal) dan foto kwitansi atau dokumen dapat dikirim untuk diproses oleh penyedia AI pihak ketiga;
• Penyedia AI: data Anda diproses oleh Google Cloud Vertex AI sebagai penyedia utama. OpenAI hanya digunakan sebagai cadangan jika penyedia utama tidak tersedia. Ini merupakan transfer data internasional, yang diatur oleh Data Processing Addenda dari masing-masing penyedia. Tidak satu pun dari penyedia ini menggunakan data Anda untuk melatih model AI. Lihat detail transfer internasional pada bagian 9 dan pemrosesan oleh AI pada bagian 7.1 Kebijakan Privasi;
• Sifat respons: respons dan analisis yang dihasilkan AI hanya untuk tujuan informasi dan bukan merupakan nasihat keuangan, pajak, atau investasi. Anda bertanggung jawab atas keputusan keuangan Anda sendiri;
• Akurasi: respons yang dihasilkan AI mungkin mengandung ketidakakuratan. Monely tidak menjamin keakuratan, kelengkapan, atau kesesuaian konten yang dihasilkan AI. Setiap catatan yang dibuat oleh AI dapat Anda periksa, ubah, atau hapus;
• Tanpa keputusan otomatis: AI tidak mengambil keputusan yang menimbulkan akibat hukum atau memengaruhi kepentingan Anda secara signifikan. AI hanya mengatur, mencatat, dan menyarankan. Anda dapat meminta peninjauan oleh manusia atas hasil apa pun melalui saluran kontak;
• Dukungan manusia: percakapan dengan asisten, di dalam aplikasi maupun di WhatsApp, dapat dibaca dan dilanjutkan oleh anggota tim dukungan kami, untuk memberikan bantuan dan menyelidiki masalah;
• Ketersediaan: ketersediaan fitur AI bergantung pada ketersediaan penyedia pihak ketiga yang digunakan oleh Monely dan dapat terhenti apabila penyedia tersebut tidak tersedia;
• Evolusi: fitur AI dapat mengalami perubahan, pembatasan, atau penghentian karena perubahan teknologi, regulasi, atau komersial;
• Pencabutan: Anda dapat mencabut persetujuan Anda kapan saja di pengaturan aplikasi, yang akan menonaktifkan fitur AI tanpa mempengaruhi fitur Monely lainnya.

Penggunaan asisten melalui WhatsApp juga tunduk pada ketentuan dan kebijakan privasi WhatsApp, yang dioperasikan oleh Meta. Untuk detail lebih lanjut tentang bagaimana data Anda ditangani dalam fitur AI, lihat bagian 7.1 dari Kebijakan Privasi kami.

6.7 Analitik dan Pengukuran

Untuk menyempurnakan aplikasi dan mengukur efektivitas kampanye promosi Monely sendiri, kami mengumpulkan data penggunaan setelah pembuatan akun Anda, sebagaimana dijelaskan pada bagian 1.4 Kebijakan Privasi. Monely tidak menampilkan iklan di dalam aplikasi dan tidak menggunakan pengidentifikasi periklanan untuk personalisasi maupun penargetan ulang. Anda dapat menolak pengumpulan ini kapan saja melalui saluran kontak atau dengan menghapus akun Anda, dan Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan fitur kecerdasan buatan di pengaturan aplikasi.

6.8 Modul Investasi

Modul investasi memungkinkan pencatatan investasi pendapatan tetap (misalnya, CDB, LCI, LCA, dan obligasi Tesouro Direto) dan mengikuti estimasi imbal hasilnya, yang dihitung dari data yang Anda masukkan dan dari indeks serta suku bunga yang dipublikasikan secara umum, seperti CDI dan Selic. Dengan menggunakannya, Anda mengakui bahwa:

• Nilai yang ditampilkan adalah estimasi dan dapat berbeda dari nilai yang dihitung oleh lembaga tempat investasi tersebut disimpan, yang merupakan satu-satunya nilai yang sah untuk tujuan apa pun;
• Perhitungan tidak mempertimbangkan seluruh ketentuan kontraktual setiap produk, dan pajak, biaya, serta kustodian diestimasi berdasarkan aturan umum;
• Modul ini bukan merupakan rekomendasi, analisis, atau nasihat investasi. Monely tidak memperantarai, mendistribusikan, maupun menyimpan investasi;
• Ketersediaan modul dapat bergantung pada paket. Saat kembali ke paket gratis, investasi yang dicatat tetap terlihat, tetapi nilai yang diperbarui dan pergerakan dapat dibatasi pada paket yang mencakup modul ini.

7. Kekayaan Intelektual

7.1 Hak Monely

Monely, termasuk desain, kode sumber, logo, merek dagang, teks, grafik, dan elemen lainnya, adalah milik eksklusif Monely atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh undang-undang kekayaan intelektual.

7.2 Lisensi Terbatas

Kami memberikan Anda lisensi pribadi, terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dipindahkan, dan dapat dicabut untuk menggunakan aplikasi Monely, secara eksklusif untuk tujuan yang ditetapkan dalam Syarat ini dan sesuai dengannya.

7.3 Pembatasan

Anda tidak boleh menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, menjual, menyewakan, mensublisensikan, mendekompilasi, merekayasa balik, atau membuat karya turunan dari Monely tanpa otorisasi tertulis eksplisit dari kami, kecuali dalam hal yang secara tegas diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

7.4 Saran

Jika Anda mengirimkan saran, ide, atau komentar tentang Layanan kepada kami, kami dapat menggunakannya secara bebas untuk menyempurnakan Monely, tanpa kewajiban pembayaran atau kerahasiaan. Hal ini tidak berlaku untuk data pribadi dan keuangan Anda, yang tetap diatur oleh bagian 6 dan Kebijakan Privasi.

8. Jaminan, Dukungan, dan Tanggung Jawab

8.1 Jaminan dan perbaikan cacat

Kami berupaya agar Layanan berfungsi secara stabil, aman, dan sesuai dengan yang dijelaskan dalam Syarat ini dan di dalam aplikasi. Meskipun demikian, karena sifat teknologinya, kami tidak menjamin bahwa Layanan akan berfungsi tanpa gangguan atau bebas dari kesalahan, bahwa Layanan akan memenuhi ekspektasi khusus yang tidak diatur dalam Syarat ini, atau bahwa Layanan akan tersedia setiap saat atau di semua lokasi. Cacat yang dilaporkan melalui saluran pada bagian 12.3 akan dianalisis dan diperbaiki dalam jangka waktu yang wajar, dengan memperhatikan tenggat hukum apabila berlaku.

Tidak ada dalam Syarat ini yang mengecualikan atau membatasi hak yang dijamin oleh peraturan perlindungan konsumen kepada Anda dan yang tidak dapat dikesampingkan melalui kontrak, termasuk terkait cacat layanan.

8.2 Ketersediaan dan pemeliharaan

Monely dapat melakukan pemeliharaan terjadwal atau darurat, serta pembaruan, yang dapat menyebabkan ketidaktersediaan Layanan untuk sementara. Sedapat mungkin, kami akan menginformasikan pemeliharaan terjadwal dengan tenggat yang wajar sebelumnya.

8.3 Batasan Tanggung Jawab

SEJAUH MAKSIMUM YANG DIIZINKAN OLEH HUKUM:

• Monely tidak bertanggung jawab atas kehilangan keuntungan maupun kerugian tidak langsung atau tidak terduga yang tidak timbul secara langsung dari kegagalan Layanan;
• Kecuali dalam hal kesengajaan atau kelalaian berat serta hak-hak yang dijamin bagi konsumen oleh peraturan yang berlaku, tanggung jawab Monely dibatasi pada kerugian langsung yang terbukti disebabkan oleh kegagalan Layanan;
• Kami tidak bertanggung jawab atas keputusan keuangan, investasi, atau kredit yang Anda buat berdasarkan informasi, estimasi, dan analisis yang ditampilkan dalam aplikasi;
• Kami tidak bertanggung jawab atas konten yang dibagikan pengguna lain kepada Anda dalam grup, maupun atas penggunaan yang mereka lakukan terhadap informasi yang Anda bagikan;
• Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan yang semata-mata disebabkan oleh layanan pihak ketiga, seperti toko aplikasi, penyedia layanan pesan dan kecerdasan buatan, jaringan telekomunikasi, dan perangkat Anda, tanpa mengurangi tanggung jawab tanggung renteng yang ditetapkan oleh hukum apabila pihak ketiga tersebut merupakan bagian dari rantai pasokan kami.

Tidak ada klausul dalam Syarat ini yang mengecualikan atau membatasi tanggung jawab Monely dalam hal hukum tidak mengizinkan pengecualian atau pembatasan tersebut.

8.4 Keadaan kahar

Monely tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan yang timbul dari peristiwa di luar kendali wajarnya, termasuk bencana alam, pemadaman listrik, ketidaktersediaan penyedia pihak ketiga, kegagalan infrastruktur internet, atau ketetapan pemerintah, selama peristiwa tersebut berlangsung.

8.5 Ganti Rugi

Sejauh diizinkan oleh hukum, Anda setuju untuk mengganti kerugian Monely, para mitranya, karyawannya, dan penyedia layanannya atas kerugian yang terbukti dan timbul secara langsung dari:

• Pelanggaran Syarat ini atau hukum oleh Anda;
• Pelanggaran hak pihak ketiga oleh Anda;
• Konten yang Anda masukkan ke dalam Layanan secara melawan hukum atau tanpa hak untuk itu.

9. Penangguhan dan Penghentian

9.1 Oleh Anda

Anda dapat menghentikan akun kapan saja di pengaturan aplikasi, pada opsi "Hapus akun", atau melalui halaman penghapusan di situs ini. Penghapusan berlangsung dalam dua tahap (penonaktifan segera dan penghapusan permanen setelah masa tenggang), sesuai dengan bagian 4.3 Kebijakan Privasi.

Jika Anda memiliki langganan dengan pembaruan aktif, batalkan di toko sebelum menghapus akun. Penghapusan akun tidak membatalkan langganan, dan aplikasi dapat meminta pembatalan tersebut sebelum menyelesaikan penghapusan, agar Anda tidak terus ditagih untuk layanan yang tidak lagi Anda gunakan.

9.2 Oleh Kami

Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akun Anda jika:

• Anda melanggar Syarat ini;
• Anda memberikan informasi palsu;
• Penggunaan Anda menimbulkan risiko keamanan bagi Layanan atau pengguna lain;
• Kami diwajibkan oleh hukum atau oleh perintah otoritas yang berwenang.

Kecuali dalam hal penipuan, risiko keamanan, atau kewajiban hukum, kami akan memberi tahu Anda sebelum penangguhan atau penghentian, dengan menyebutkan alasannya, dan memberikan kesempatan untuk memperbaiki situasi dan mengekspor data Anda.

9.3 Akun Tidak Aktif

Akun gratis tanpa akses sama sekali dalam jangka waktu yang lama dapat dihapus. Sebelum itu, kami akan mengirimkan pemberitahuan ke email terdaftar setidaknya 30 (tiga puluh) hari sebelumnya, dan cukup masuk ke aplikasi untuk mempertahankan akun.

9.4 Efek Penghentian

Setelah penghentian akun, Anda akan kehilangan akses ke Layanan dan data yang tersimpan, yang akan dihapus sesuai dengan Kebijakan Privasi kami, kecuali apabila peraturan perundang-undangan mewajibkan penyimpanannya (misalnya, kewajiban hukum, pajak, atau regulasi). Kami menyarankan untuk mengekspor data Anda sebelum meminta penghentian.

9.5 Penghentian Layanan

Jika kami memutuskan untuk menghentikan Layanan, kami akan memberi tahu Anda setidaknya 30 (tiga puluh) hari sebelumnya, melalui aplikasi dan email, agar Anda dapat mengekspor data Anda. Jumlah yang dibayarkan untuk periode langganan yang belum dinikmati akan dikembalikan secara proporsional.

10. Perubahan Syarat dan Komunikasi

10.1 Perubahan Syarat

Kami dapat mengubah Syarat ini untuk mencerminkan perubahan pada Layanan, peraturan, atau praktik kami. Apabila hal itu terjadi:

• Kami akan menerbitkan versi baru di situs ini, dengan nomor versi dan tanggal berlakunya;
• Kami akan memberi tahu Anda melalui aplikasi dan/atau email;
• Apabila perubahan mengurangi hak Anda atau memperluas kewajiban Anda, pemberitahuan akan diberikan setidaknya 30 (tiga puluh) hari sebelumnya, kecuali apabila perubahan tersebut timbul dari kewajiban hukum atau keamanan, yang dalam hal ini dapat berlaku seketika;
• Kami akan meminta persetujuan tegas Anda atas versi baru di dalam aplikasi. Jika Anda tidak setuju, Anda dapat mengekspor data Anda dan menghentikan akun, tanpa biaya.

Tidak ada perubahan yang mengurangi apa yang sudah Anda beli dan bayar untuk periode langganan yang sedang berjalan. Versi yang berlaku selalu tersedia di alamat ini.

10.2 Komunikasi

Dengan membuat akun, Anda setuju untuk menerima komunikasi elektronik dari Monely, termasuk:

• Kode verifikasi dan keamanan;
• Notifikasi tentang pembayaran terjadwal, penutupan tagihan, dan pengingat Layanan lainnya;
• Pemberitahuan tentang perubahan Syarat, Kebijakan Privasi, atau Layanan;
• Balasan dari asisten dan tim dukungan, di dalam aplikasi atau di WhatsApp, saat Anda memulai percakapan;
• Komunikasi promosi dan pemasaran (opsional), berdasarkan persetujuan apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Anda dapat mengelola preferensi notifikasi Anda di pengaturan aplikasi. Komunikasi yang diperlukan untuk pengoperasian Layanan dan keamanan akun Anda tidak dapat dinonaktifkan selama akun masih ada.

11. Ketentuan Umum dan Toko Aplikasi

11.1 Perjanjian Lengkap

Syarat ini, bersama dengan Kebijakan Privasi, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Monely mengenai penggunaan Layanan.

11.2 Keterpisahan

Jika ketentuan apa pun dari Syarat ini ditemukan tidak valid atau tidak dapat ditegakkan, ketentuan yang tersisa akan tetap berlaku sepenuhnya.

11.3 Pengabaian

Kegagalan Monely untuk menjalankan atau menegakkan hak atau ketentuan apa pun dari Syarat ini tidak merupakan pengabaian atas hak atau ketentuan tersebut.

11.4 Pengalihan

Anda tidak dapat mengalihkan atau mentransfer hak Anda berdasarkan Syarat ini tanpa otorisasi kami. Monely dapat mengalihkan perjanjian ini kepada perusahaan penerus atau perusahaan dalam kelompok usaha yang sama, dalam hal reorganisasi perusahaan, penggabungan, akuisisi, atau penjualan usaha, dengan pemberitahuan kepada Anda dan tanpa mengurangi hak Anda.

11.5 Bahasa

Syarat ini ditulis dalam bahasa Portugis. Versi dalam bahasa lain adalah terjemahan yang disediakan untuk kenyamanan Anda; jika terdapat perbedaan, versi Portugis yang berlaku.

11.6 Ketentuan khusus untuk App Store Apple

Jika Anda memperoleh Monely melalui App Store, ketentuan berikut, yang diwajibkan oleh Apple, juga berlaku:

• Syarat ini dibuat antara Anda dan Monely, bukan dengan Apple. Apple tidak bertanggung jawab atas aplikasi maupun kontennya;
• Lisensi penggunaan terbatas pada perangkat bermerek Apple yang Anda miliki atau kendalikan, sesuai dengan Aturan Penggunaan dalam Ketentuan Layanan Apple Media Services;
• Monely adalah satu-satunya pihak yang bertanggung jawab atas pemeliharaan dan dukungan aplikasi. Apple tidak memiliki kewajiban apa pun untuk memberikan pemeliharaan atau dukungan;
• Apabila aplikasi tidak sesuai dengan jaminan yang berlaku, Anda dapat memberi tahu Apple, dan Apple akan mengembalikan harga yang dibayarkan untuk aplikasi, jika ada. Sejauh maksimum yang diizinkan oleh hukum, Apple tidak memiliki kewajiban jaminan lain, dan klaim, kerugian, atau biaya lainnya menjadi tanggung jawab Monely sepenuhnya;
• Monely, bukan Apple, bertanggung jawab menangani klaim Anda atau pihak ketiga terkait aplikasi, termasuk klaim tanggung jawab produk, ketidakpatuhan hukum atau regulasi, dan perlindungan konsumen, serta menyelidiki dan menyelesaikan tuduhan pelanggaran kekayaan intelektual;
• Anda menyatakan bahwa Anda tidak berada di negara yang dikenai embargo pemerintah Amerika Serikat dan tidak tercantum dalam daftar pihak yang dibatasi atau dilarang oleh pemerintah tersebut;
• Saat menggunakan aplikasi, Anda harus mematuhi ketentuan pihak ketiga yang berlaku, seperti ketentuan WhatsApp;
• Apple dan anak perusahaannya adalah pihak ketiga penerima manfaat dari Syarat ini dan, dengan persetujuan Anda, berhak menegakkan Syarat ini terhadap Anda.

Nama dan alamat pengembang: CHARLES BERTI TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA, Rua Pais Leme, 215, conjunto 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150, Brasil, contato@monely.app.

11.7 Google Play

Jika Anda memperoleh Monely melalui Google Play, pembelian dan langganan juga tunduk pada Ketentuan Layanan Google Play dan kebijakan pengembalian dana toko. Google bukan pihak dalam Syarat ini dan tidak bertanggung jawab atas aplikasi.

12. Hukum yang Berlaku, Yurisdiksi, dan Kontak

12.1 Hukum yang berlaku dan yurisdiksi

Syarat ini diatur oleh hukum Republik Federatif Brasil. Untuk menyelesaikan kontroversi apa pun yang timbul dari Syarat ini, ditetapkan yurisdiksi domisili pengguna, sebagaimana diatur oleh Kode Perlindungan Konsumen (UU No. 8.078/1990). Sebelum mengambil langkah apa pun, kami mengundang Anda untuk menghubungi kami melalui saluran pada bagian 12.3: sebagian besar persoalan dapat diselesaikan secara langsung.

12.2 Pengguna di luar Brasil

Jika Anda bertempat tinggal di luar Brasil, aturan perlindungan konsumen negara tempat tinggal Anda yang tidak dapat dikesampingkan melalui kontrak tetap berlaku bagi Anda, termasuk terkait jangka waktu pembatalan, jaminan, dan yurisdiksi. Tidak ada dalam Syarat ini yang membatasi hak-hak tersebut.

12.3 Kontak dan dukungan

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat ini, memerlukan dukungan, atau ingin menggunakan hak apa pun, gunakan salah satu saluran di bawah ini:

• Email: contato@monely.app;
• Asisten di dalam aplikasi: percakapan dapat diambil alih oleh anggota tim kami apabila diperlukan;
• Tombol Kontak di pengaturan aplikasi dan halaman Kontak di situs ini.

Saluran untuk menggunakan hak atas data pribadi dan untuk menghubungi Petugas Perlindungan Data dicantumkan pada bagian 11 Kebijakan Privasi.

Monely. Keuangan pribadi Anda disederhanakan.
© 2026 Monely. Semua hak dilindungi.